中国国家旅游局颁发的QSC是对旅行社、免税店、购物网等旅游服务相关行业的服务品质进行认证的制度。
目前，获得该认证的免税店除新罗免税店外，只有DFS名品店、King Power免税店等，本次新罗免税店获得QSC认证，是由于新罗免税店提出了符合针对中国消费者的服务和营销方案，受到了极高的评价。
为方便中国顾客购物，新罗免税店的各个卖场都配有中文导购人员，每逢国庆节、春节等中国顾客大增期间，还会增加中文导购。
此外，新罗免税店还十分重视与顾客之间的沟通，通过微博(weibo.com/shilladfs)、微信(ID:shilladfs)等，及时向顾客介绍韩国旅游信息和购物优惠内容。
2013年，新罗免税店官方微博在新浪票选的最有影响力企业微博中排名第96位。
新罗免税店副社长表示：“此次获得QSC认证，归功于针对性服务和营销方案，今后会继续通过优秀的服务和营销提高顾客满意度，为韩国旅游产业的发展倾尽全力。”